Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.2.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Tampereen Vaahtomuovi Oy y-tunnus 0666227-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille kautta Suomen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

• Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.vaahtomuovi.net ostoskorin kautta.
• Määrämittaisina leikatut vaahtomuovit ja päällystyspalvelun kautta myytävät, yms. tuotteet tilataan erikseen sähköpostin tai puhelimen välityksellä.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• viitenumeron
• pankkitilinumeromme
• laskun loppusumman
• Asiakas tarkastaa tilausvahvistuksen ja hyväksyy sen sisällön. Mikäli tilausvahvistuksessa on huomautettavaa tai se poikkeaa tehdystä tilauksesta, täytyy asiakkaan olla välittömästi yhteydessä myyntiimme. Tällä pyritään eliminoimaan mahdolliset väärin kirjatut tuotteet, mittavirheet yms.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Päällystettävistä tuotteista perimme ennakkomaksun tilausvahvistuksen hyväksymisen jälkeen. Ennakkomaksu on 50% tilauksen lopullisesta arvosta, tai jokin muu yhdessä sopimamme summa.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu tilisiirtona

Lähetämme tuotteet heti kun maksusuoritus on kirjautunut tilillemme. Normaalisti tuotteet ovat asiakkaalla suorituksen saapumisesta 1-4 arkipäivän aikana. Toimitamme kaikki tuotteemme ensisijaisesti Matkahuollon kautta. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI82 5730 0821 1274 42 Tampereen Vaahtomuovi Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBAN: FI82 5730 0821 1274 42 BIC/SWIFT: OKOYFIHH.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Toimitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä maanantai-perjantai. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-4 arkipäivää laskun maksamisesta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tuotteet lähes poikkeuksetta Matkahuollon kautta. Noutopisteen voi pääsääntöisesti valita itse seuraavista vaihtoehdoista: Matkahuollon oma toimipaikka, Matkahuolto-asiamiestoimipaikka, K-Marketit, R- Kioskit, Matkahuollon pakettiautomaatit.

Jos tuote noudetaan Tampereen Vaahtomuovin myymälästä, asiakkaalle ilmoitetaan tekstiviestillä tai puhelimitse milloin tuote on myymälästä noudettavissa. Noutotilauksia säilytetään kahden viikon ajan myymälässämme. Tarvittaessa voimme sopia jonkin muun, asiakkaalle paremmin sopivan säilytysajan.

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja rahtipussina/kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, tai lähetys tapahtuu ns. tankomaisena pakettina jonka pituus ylittää 100cm, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu Matkahuollon voimassaolevien hintojen mukaan. Tästä sovimme erikseen asiakkaan kanssa.

Ostaminen ja toimitus Ahvenanmaalle

Tee tilauksesi suoraan myyntiimme sähköpostilla myynti@vaahtomuovi.net tai puhelimella +358 50 3755 404 ja +358 50 384 5119. Tällöin voimme suorittaa myynnin arvonlisäverottomana, jolloin maksat veron Ahvenanmaan tulliin tai huolintaliikkeelle noutaessasi pakettia.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Määrämittaan leikatuilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta ellei niissä esiinny valmistusvaiheessa syntynyttä tuotevirhettä. Huomioithan että vaahtomuovin pehmeydestä/huokoisuudesta johtuen, pidätämme oikeuden mittatoleranssin vaihteluihin +/- 10mm. Näin pienet mittamuutokset eivät vaikuta tuotteen loppukäyttöön/sopivuuteen kohteessa. Erikseen räätälöidyillä tuotteilla kuten venepatjasarjat, päällystetyt sisustustuotteet ovat luonteeltaan sellaisia jotka valmistetaan asiakkaan toivomusten mukaisesti ja käyttäjän henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi. Tämän kaltaisia tuotteita ei voi palauttaa edelleen myytäväksi.

HUOM! Verkkokauppasäännökset muuttuivat 13. kesäkuuta 2014. Verkkokauppasäännösten muutoksen myötä asiakkaalla on jatkossa velvollisuus ilmoittaa peruutuksesta verkkokauppiaalle ennen palautuksen tekemistä. Ilmoitusaika on 14 päivää lähetyksen vastaanottamisesta. Lisäksi asiakkaan on tehtävä palautus 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

MIKÄLI ASIAKAS PERUU KAUPAT JA PALAUTTAA TUOTTEEN (ilman tuotevirhettä), NIIN 13.6.2014 ALKAEN ASIAKAS VASTAA ITSE PALAUTUKSEN LÄHETYSKULUISTA. PALAUTAMME TUOTTEEN HINNAN ASIAKKAAN ILMOITTAMALLE TILILLE.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio tilausvahvistuksesta

Pakkaus/Palautusohje:

1. Ota yhteys myyntiimme ja kerro että olet palauttamassa tuotteen
2. Täytä sähköinen palautuslomake (PDF)
3. Pakkaa palautettavat tuotteet mahdollisimman huolellisesti siten, ettei pakkaus repeä tai saa kolhuja kuljetuksen aikana
4. Palauta tuote Matkahuollon toimipisteen kautta. Ei kotoa käsin.
5. Jos tuotteessa on ollut virhe, on palautus maksuton. Saat myynnistämme palautuskoodin joka mahdollistaa ilmaisen palautuksen. Pakettiin merkintä Asiakaspalautus
6. Ota Matkahuollolta kuitti/tosite joka kertoo että olet lähettänyt tuotteen meille

Palautusosoite:

Tampereen Vaahtomuovi Oy
Kuninkaankatu 21
33210 Tampere

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautettu tuote tarkastetaan. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Hyvitys tehdään 14 vuorokauden kuluessa.

Noutamattomat lähetykset

Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 20,00 euroa. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Jos haluat perua tilauksen sen jälkeen kun se on lähetetty, on sinun noudettava paketti Matkahuollon toimipisteestä ja lähetettävä takaisin meille. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröityy automaattisesti ei-noudetuksi, ja siitä laskutetaan jälkikäteen. Paketin palauttaminen on halvempaa kuin sen noutamatta jättäminen. Mikäli lähetyksen vastaanottajaa ei ole tavoitettu jakelun yhteydessä tai lähetystä ei ole noudettu, Matkahuolto säilyttää lähetystä vain pari kalenteriviikkoa, minkä jälkeen paketti palautuu lähettäjälleen. Varmistathan, että yhteystietosi ovat ajan tasalla.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@vaahtomuovi.net tai postitse:

Tampereen Vaahtomuovi Oy
Kuninkaankatu 21
33210 Tampere

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut Matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon.

Hinnoittelusta

Verkkokauppahinnoissa ja myymälässä olevissa hinnoissa saattaa toisinaan esiintyä eroavaisuuksia. Verkkokaupassa näkyvät hinnat koskevat ainoastaan verkkokauppaa, myymälän hinnat voivat vaihdella.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Tampereen Vaahtomuovi Oy-verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.  Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, pidätämme oikeuden kaupan perumiseen.

Tampereen Vaahtomuovi Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tampereen Vaahtomuovi Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.